COSMO CONSULT a déployé un CRM Microsoft Dynamics 365, Sales et Customer Service, cloud, pour le groupe français REXEL, leader de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l'énergie.
Profitez d'une vision client 360° avec le CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement intégré à votre écosystème Microsoft 365
Découvrez notre solution CRM end-to-end pour gérer la relation client, de la prospection au service client, avec Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.
La probabilité d’offrir une expérience client exceptionnelle augmente de 14 % lorsque les équipes d’une entreprise utilisent une plateforme CRM commune. Un CRM flexible, accessible 24/7 de n'importe où dans le monde, permet également de se préparer aux incertitudes de demain (télétravail, mobilité). Cela renforce la résilience de l’entreprise.
✔ Cloud de confiance
✔ Sécurité
✔ Données interservices
✔ Connectivité télétravail
✔ Intelligence artificielle
✔ Logique d'Apps
✔ Intégration facile
✔ Mises à jour auto
✔ Nouveautés en continu
✔ Formation en continu
✔ Insights
✔ Leadership
CRM Microsoft Leader du marché, intégré par le N°1 en Europe
Le CRM Microsoft Dynamics 365 est un leader établi du marché selon Forrester et le Gartner® Magic Quadrant™. Forrester et Gartner soulignent la scalabilité et la pertinence des dernières évolutions de la solution applicative, notamment sur la partie Sales :
- Intégration avancée Dyn365 & Teams
- Accélérateur de vente intégré
- Système d'engagement SFA
Un CRM Cloud ou CRM SaaS sécurisé par les experts sécurité Microsoft
Cette plateforme modulaire, qui adresse l'ensemble des services de vente et de service, ainsi que le marketing, est mise à jour en continu. Des nouveautés sont déployées automatiquement 2 fois par an. Cela est possible car c'est un CRM Cloud ou CRM SaaS, accessible via Internet 24/7, maintenu et sécurisé par Microsoft.
Votre CRM packagé à prix fixe j'en profite
COSMO CONSULT est l'un des principaux partenaires Microsoft Dynamics 365 au monde, intégrateur de solutions de gestion ERP/CRM et éditeur d'apps complémentaires. Explorer notre blog technique CRM
Une plateforme CRM modulaire et mobile
Optez pour un CRM qui couvre toute votre chaîne de valeur
Nous développons des modules qui complètent le standard du CRM Microsoft.
- Dynamics 365 Sales, boostez les ventes
- Dynamics 365 Marketing, pour améliorer l'expérience de vos clients
- Dynamics 365 Customer Service, démarquez-vous au niveau du SAV
- Dynamics 365 Field Service, pour les agents de terrain
Digitalisons de bout-en-bout vos flux de travail et vos processus de vente et de service clientèle. Gagnez du temps sur les tâches chronophages et concentrez-vous sur les actions à forte valeur ajoutée.
COSMO CONSULT, The Power of People.
Certifiées CfMD® et récompensées par Microsoft, nos solutions logicielles offrent des fonctionnalités étendues.
Ventes
Service client
Marketing
Apps RGPD
Nouveauté ! L'application Viva Sales aide les équipes de vente à capturer automatiquement les données de Microsoft 365 et de Microsoft Teams. Cet outil s’intègre à n’importe quels systèmes CRM du marché.
Viva Sales permet d’éliminer la saisie manuelle de données clients et de gagner du temps avec des informations exploitables. Cet add-on Outlook est très facile d’utilisation !
CRM Microsoft VS Salesforce : meilleure intégration à votre environnement de travail Microsoft 365
Parmi les solutions de la relation client CRM du marché, Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement se démarque en offrant une ergonomie totalement intégrée à l’écosystème Microsoft (Office, Outlook, Teams, SharePoint, Power BI, et l'ERP Business Central pour une vue à 360° de la relation client pendant les 365 jours de l'année). La personnalisation et la mise à jour automatique de la solution donnent accès en temps réel aux meilleures fonctionnalités Microsoft (IA et IoT). Ces technologies de pointe augmentent considérablement la productivité des équipes.
Les applications COSMO CONSULT, complémentaires à Customer Engagement (anciennement 365 for Customer Engagement), sont également développées pour s'intégrer parfaitement aux outils Microsoft.
Profitez de notre offre starter
Quels sont les avantages de Dynamics 365 Customer Engagement ?
Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement offre une multitude d'avantages pour les entreprises PME, ETI ou grands groupes.
Tout d'abord, il fournit une vision complète et unifiée de tous les aspects de la relation client. Cela permet aux équipes de vente, de marketing et de service client de travailler de manière plus collaborative et efficace. Les fonctionnalités de gestion des contacts, des leads et des opportunités commerciales facilitent la génération de nouvelles affaires.
De plus, le CRM de Microsoft offre une personnalisation et une flexibilité étendues. Les entreprises peuvent ainsi l'adapter à leurs besoins spécifiques et créer des workflows automatisés pour optimiser les processus métier.
Les outils de suivi des interactions clients, de gestion des campagnes marketing et d'analyse des données facilitent la prise de décision. Il est ainsi beaucoup plus facile de proposer des expériences clients personnalisées et pertinentes. La connexion avec les réseaux sociaux tels que LinkedIn Sales Navigator est un vrai plus.
Enfin, en étant basé sur le cloud, Dynamics 365 Customer Engagement offre une accessibilité et une mobilité accrues. Les utilisateurs accèdent aux informations client importantes et collaborent à distance, ce qui améliore la productivité globale de l'entreprise.
Partagez cette page !
