La satisfaction client est au centre de nos priorités. Nous vous accompagnons de manière personnalisée pour tous vos besoins de support. Nos équipes support dédiées, constituées de professionnels certifiés et expérimentés, disposent du savoir-faire nécessaire pour assurer la pérennité et la performance optimale de votre solution Microsoft Dynamics - qu'il s'agisse de la toute dernière version ERP et CRM, comme des versions antérieures Dynamics NAV.
Découvrez l'étendue de nos prestations de service Customer Care.
Dans le cadre d’évolutions majeures fortes de vos processus métier, ou de montée de version de votre ERP, notre service conseil est présent pour vous aider à définir les flux, les paramètres, le plan d’action nécessaires, l’équipe support apportant son soutien, par la connaissance de vos spécificités existantes, à la future équipe projet qui prendra le relais pour l’implémentation.
Nous travaillons en étroite collaboration avec toutes les filiales du groupe COSMO CONSULT dans le cadre d’implémentations à l’international.
Ce mode de fonctionnement collaboratif des équipes COSMO CONSULT permet une transition simplifiée et sans rupture des prestations que nous vous offrons (The power of people).
Si vous souhaitez confier à COSMO CONSULT l’entièreté de la TMA de vos entités françaises et filiales étrangères avec un partenariat pluri-annuel, nous vous proposons un schéma de prise en charge global.
Le pilotage et la gouvernance, définis dans le plan qualité projet, contiennent entre autres :
Des informations supplémentaires ainsi que de la documentation sont exclusivement à disposition de nos clients, via un portail Internet sécurisé.
Notre philosophie d’accompagnement est basée avant tout sur un partenariat étroit avec nos clients (Put people in the center), des réponses rapides à vos demandes, un service conseils au plus près de vos besoins, des outils performants, des contacts par différents canaux permanents, et une solidité du groupe COSMO CONSULT présent dans le monde entier.
Notre vision :
“To create the most human centric end-to-end business solution provider to leverage digitalization for customers success.”
"Être le fournisseur de solutions professionnelles de bout en bout le plus centré sur l'humain afin de tirer parti de la digitalisation pour la réussite de nos clients".