Augmenter la valeur client d'un produit avec l’IoT

L'Internet des objets (IoT) vous offre une excellente occasion de vous distinguer de vos concurrents en augmentant la valeur client de vos produits. Par exemple, vous pouvez proposer un service supplémentaire en fournissant avec votre produit, une application web que le client pourra utiliser directement via son smartphone. L’appli lui fournira des informations en toute transparence sur le fonctionnement du produit (utilisation, consommation, efficacité, économies possibles). Le client pourra également bénéficier d’une prise en charge de la maintenance du produit, afin de réduire les coûts d'exploitation et de maintien.

Exemple 1 - Pipelines avec « inspection intégrée »
Des capteurs peuvent mesurer l’épaisseur des parois des canalisations dans lesquelles circulent des fluides hautement corrosifs. Les valeurs fournies peuvent être consultées par l'exploitant de l'installation, via une application web. Ainsi, il reste informé en permanence de l'usure de la canalisation sans avoir à détacher sur place des équipes pour inspecter les pipelines, et réduit ainsi ses coûts d’exploitation.

Exemple 2 - Robot aspirateur avec application
De nombreux robots aspirateurs à usage privé sont désormais proposés avec une appli qui permet au client de régler le programme d'aspiration (meilleure opérabilité). Certains fabricants vont même plus loin : des applications présentent un graphisme indiquant quelles zones de quelles pièces ont été nettoyées le jour concerné (transparence sur le fonctionnement du robot aspirateur).

Exemple 3 - Meilleure planification des itinéraires pour les véhicules de collecte des déchets
Un fabricant de véhicules de collecte d'ordures a équipé sa flotte de capteurs IoT qui permettent de déterminer au moment du vidage, le poids des bacs. Ces informations peuvent être utilisées par les clients – les municipalités - pour optimiser la planification des itinéraires des véhicules de collecte des déchets, ce qui permet là aussi réduire les coûts d'exploitation.

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