Secteur numérique en 2023 : budgets, leviers et numérique responsable

Pour les entreprises clientes des acteurs du numérique, les 5 principaux objectifs IT sont :

• La sécurité du système d’information (très important pour 62% des DSI)
• L’analyse des données (49%) à l’aide d’outils de Business Intelligence tels que Microsoft Power BI
• L’amélioration de l’expérience client (43%) avec un logiciel de gestion de la relation client comme Microsoft Dynamics 365 CRM
• Télétravail (mise en place et outils) avec des outils collaboratifs tels que SharePoint
• L’inclusion de critères RSE dans les appels d’offres envers les fournisseurs

Le numérique crée de l’emploi

Les recrutements sont en hausse de 66% et stable à 24% au deuxième semestre 2022. En 2022, nous avons accueilli plus de 15 nouveaux talents au sein de COSMO. Grâce à notre campagne de recrutement "1 talent recruté = 10 arbres plantes", chacun d’entre eux a pu participer à notre mission de reforestation des forêts en France. Lancé en 2022, notre projet avec Reforest’Action nous a permis de planter près de 500 arbres en 2022.

5 leviers de croissance du numérique

Les résultats de l’enquête Numeum semblent rejoindre les axes de développement annoncés par Microsoft en novembre dernier à Microsoft Envision France. Nous retrouvons :

• La transformation digitale (un marché de 7,6 milliards d’euros avec +10,2% de croissance en 2022) : à travers les sujets d’expérience client, e-commerce, dématérialisation, etc.
• Le Cloud C&SI - Conseil et intégration des systèmes (un marché de 15,3 milliards d’euros avec +24,5% de croissance en 2022) : avec des sujets de pointe comme les Clouds verticalisés, le collaboratif, la généralisation des approches containers, la modernisation et la transformation apps/infra, etc.
• Le Big Data (un marché de 2,3 milliards d’euros avec +22,1% de croissance en 2022) : la collecte et l’usage des données pour transformer les business-models, lancer de nouveaux services…
• L’IoT (un marché de 5,9 milliards d’euros avec +19,1% de croissance en 2022) : de nouvelles solutions avec la 5G et l’edge computing.
• La Sécurité (un marché de 3,3 milliards d’euros avec +11,3% de croissance en 2021) : grande croissance des investissements pour contrer les cyberattaques.

Le numérique responsable : un impératif

COSMO CONSULT accompagne les entreprises dans leur transformation digitale afin de répondre à leurs enjeux d’efficacité et de durabilité, tout en encourageant leur transition écologique. Comme près de 80% des entreprises du numérique en 2022, nous avons mis en œuvre des mesures spécifiques pour limiter nos consommations d’énergie cet hiver. Comme plus de la moitié de ces entreprises, nous avons également décidé d’ancrer nos actions plus profondément et plus durablement en formant nos collaborateurs aux enjeux climatiques et de sobriété énergétique.

Aujourd’hui, l'enquête de Numeum nous montre que les clients des entreprises numériques ont pris position sur ce sujet. 93% des DSI réalisent des appels d’offres avec des critères RSE obligatoires pour leurs fournisseurs (vs 66% en 2020). En parallèle, 76% des entreprises du numérique répondent à au moins un appel d’offre avec des critères RSE.

En 2023, les DSI s’emparent des enjeux environnementaux liés à leur business : 28% d’entre eux ont des projets IT en cours liés aux enjeux de RSE « métier » de leur entreprise et 57% en auront en 2023.

Parce qu’il n’y aura pas de transition numérique sans transition écologique, le secteur a une double responsabilité : engager une trajectoire responsable fondée sur la prise en compte de l’impact sociétal et environnemental du secteur et mettre en avant les potentialités du numérique au service d’une société plus inclusive, plus éthique et plus écologique. L’appréhension de ces enjeux est une condition indispensable pour garantir à notre pays une transition numérique à impact positif. Véronique Torner, Vice-Présidente en charge du Numérique Responsable de Numeum.