l'add-on Sales Insights pour le CRM Microsoft Dynamics

Add-on Sales Insights pour le CRM Microsoft Dynamics

Votre CRM peut être complété d'add-ons pour augmenter ses capacités. Découvrez les avantages de Dynamics 365 Sales Insights, une des dernières nouveautés Microsoft.

CRM + Intelligence Artificielle = analyse approfondie des indicateurs

Bien qu’ils soient souvent oubliés par les entreprises, les systèmes d’analyse de données permettent de transformer la data en insights clients (aperçus graphiques) et ainsi d’identifier les points de progrès en matière de gestion des ventes.

Combiner l’art de la vente et l’instinct humain avec l’intelligence artificielle (IA) est désormais possible grâce à la technologie avancée de Microsoft Dynamics 365 Sales Insights, une solution complémentaire et intégrable à votre application CRM Microsoft Dynamics 365 Sales et/ou ERP. 

Dynamics 365 Sales Insights permet : 

  • Aux directeurs commerciaux de gérer leurs équipes plus efficacement en les avertissant rapidement de tout risque éventuel et en mettant en évidence les domaines dans lesquels leurs collaborateurs doivent s’améliorer. 

  • Aux commerciaux de mieux comprendre leurs clients et d’optimiser leurs relations commerciales. 

Directement prête à l’emploi, l’add-on Sales Insights fournit des analyses avancées, à travers : 

  • Un tableau de bord prédéfini et personnalisable qui recueille les informations client 

  • Un score prédictif 

  • Des suggestions de communication 

  • Une liste de tâches pertinentes 

Avec Sales Insights, l‘IA est embarquée dans le CRM Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 Sales Insights embarque de l’intelligence artificielle et propose une analyse poussée des interactions clients ainsi que des suggestions pour garder une longueur d’avance sur la concurrence. Les fonctionnalités de prédiction et de hiérarchisation mettent en avant les intentions d’achat des clients et vous permettent de travailler plus efficacement en évitant de perdre du temps sur des opportunités « mortes ». 

Un assistant virtuel vous aide à démarrer des conversations avec vos clients, et inclut des alertes de temps et de risques afin d’éviter les erreurs et les oublis. 

Besoin d'optimiser votre CRM Dynamics 365 avec l'Intelligence Artificielle ?

Sales Insights : des fonctionnalités en plus pour le CRM Dynamics 365 Sales

La licence Sales Insights apporte au CRM Dynamics 365 Sales un ensemble de fonctionnalités avancées supplémentaires :  

>> Assistant 

Sales Insights comprend un assistant qui fonctionne en arrière plan pour vous aider à organiser votre charge de travail. Il peut prioriser le flux de travail et proposer des suggestions, y compris depuis des notes de réunion, des briefs clients et des résumés de l’entreprise cliente. 

Il vous aide également à identifier le meilleur moment pour contacter un client par mail et peut même vous proposer des brouillons de communication prêts à l’emploi. 

>> Analyse des conversations 

Sales Insights retranscrit et analyse automatiquement le contenu des conversations client en en faisant ressortir le « sentiment » positif ou négatif. Il vous donne alors un aperçu de ce qui génère des réponses positives afin que vous puissiez transmettre la meilleure façon de communiquer auprès de votre équipe. 

>> Etablir des relations avec les bonnes personnes 

Depuis l’intégration du CRM Dynamics Sales avec Microsoft Exchange (Outlook), Sales Insights peut déterminer quels membres de votre équipe sont en train ou ont déjà eu un échange avec un client potentiel par le passé. Depuis ces informations, vous pourrez décider de confier la tâche à un membre de votre équipe plutôt qu’un autre. En effet, si le client connaît déjà votre commercial, il sera plus à même de lui répondre chaleureusement et donc de vous assurerez un taux de conversion plus élevé. 

>> Points de discussions 

Une fois le contact établi avec un prospect/client, l’intelligence artificielle intégrée à Sales Insights vous aide à renforcer une relation de confiance en vous proposant des points de discussion personnalisés et des suggestions pour les prochaines actions à mettre en place. Sales Insights scanne les échanges et vous recommande des informations qui pourraient être utilisées pour déclencher une conversation (une nouveauté au sein de l’entreprise cliente, un événement à venir etc.). Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse si votre équipe de vente gère des gros volumes de clients. 

>> Contrôle des risques 

Sales Insights dispose d’une fonction de surveillance intégrée pour éviter au maximum les risques. Depuis les intégrations de Dynamics 365, Office 365 et LinkedIn, l’intelligence artificielle surveille les communications et évalue l’état des relations en fonction des données recueillies. Cela permet aux commerciaux et aux responsables de vente d’atténuer les risques et de hiérarchiser les opérations compromises. 

>> Prévisions de ventes 

Sales Insights fournit des prévisions de ventes précises basées sur le flux de ventes actuel ainsi que sur votre historique de ventes. Ces prédictions générées par l’intelligence artificielle sont moins biaisées que les prévisions humaines et peuvent vous permettre d’élargir votre vision d’une opportunité. Ces prévisions peuvent évoluer dans le temps, aussi vous pourrez prendre connaissances de leurs fluctuations et de suivre et d’analyser les changements. 

>> Buying Insights / Score prédictif 

Dynamics 365 Sales Insights permet de détecter quels sont vos clients les plus susceptibles d’acheter afin de les hiérarchiser. Chaque compte client se voit attribuer un score prédictif soigneusement calculé pour anticiper vos conversions. Plus ce score sera élevé, plus la probabilité de conversion sera importante. Vous avez la possibilité de personnaliser les critères de ce score afin de les aligner avec votre stratégie de vente.