COSMO CONSULT numérise et optimise les processus lors d'arrêts pour maintenance

Lorsque des raffineries et des grandes installations sont mises à l’arrêt pour des opérations de maintenance, ce sont souvent plusieurs milliers de techniciens de service qui y accomplissent leur travail. Toute optimisation de processus contribue alors à réduire la durée et les coûts d’un tel arrêt. Grâce aux applications mobiles, aux solutions cloud et à une intégration sophistiquée des systèmes, une raffinerie de Karlsruhe a réussi, dans certains domaines, à numériser les processus de communication et de coordination avec les prestataires de services, et ainsi à gagner du temps et de l’argent.

Sur les sites de cette industrie de process, les installations de production sont imbriquées les unes aux autres. C’est la raison pour laquelle une révision de l’ensemble des installations, lors de laquelle la production est totalement arrêtée, est prescrite par la loi à intervalles réguliers pour les contrôles de sécurité. L’exploitation utilise ces phases de fermeture et d’arrêt pour la maintenance et pour la mise en place de nouvelles machines et autres investissements.

Sur le site de MiRO Mineraloelraffinerie Oberrhein GmbH & Co. KG de Karlsruhe, la plus grande raffinerie pétrolière d’Allemagne, plus de 3300 techniciens de service travaillent pendant un arrêt, en plus des quelque 1000 collaborateurs en interne. Parce que chaque jour d’arrêt engendre des coûts importants, l’entreprise cherche des moyens de gagner du temps. Pour la fermeture programmée au printemps 2018, MiRO a utilisé pour la première fois un portail d’arrêt sur le web doté d’applications mobiles. La technologie a été développée par le groupe Cosmo Consult, partenaire mondial de premier ordre de Microsoft Dynamics et fournisseur de solutions intégrées. Grâce à ce portail, il a été possible d’optimiser l’interaction avec les partenaires extérieurs lors des phases cruciales du projet. 

Miser sur la sécurité lors de l’échange de données

Les échanges numériques de données via ce portail ont permis de créer une relation étroite entre le service chargé de la planification de l’arrêt et les prestataires de service externes, ce qui a été décisif lors du projet. Les techniciens reçoivent ainsi par voie mobile des informations relatives au projet ainsi que des ordres de montage sur leur smartphone ou leur tablette, et, toujours par voie mobile, notifient en retour les ordres effectués au service de planification de l’arrêt. Les transferts de données sont coordonnés par deux centres de données ; il s’agit de plateformes de données qui reçoivent des informations à partir d’un logiciel ou d’une application mobile et les transférent vers une autre application connectée. L’un de ces centres de données est directement installé dans la centrale informatique de MiRO et pilote l’échange de données avec les systèmes de la planification du projet ; quant aux terminaux mobiles des techniciens de service, ils sont mis en réseau avec le deuxième centre de données. Les deux centres de données sont également reliés entre eux.
Cela garantit que les appareils mobiles ne sont pas directement reliés à la centrale informatique, ce qui est prescrit pour des raisons de sécurité.

Quand les processus numériques créent de la transparence

Fonctionnant sous Microsoft Azure Cloud, le centre de données est pris en charge par le portail cc|vendor & contractor. Le portail d’arrêt fournit aux techniciens de service des applications mobiles pour smartphones et tablettes. Elles incluent notamment le retour d’information cc|mobilefeedback pour la notification de tâches de projet terminées ou l’outil d’information cc|mobile info tool qui met à la disposition des techniciens des informations sur le projet et l’ordre de montage. Les retours d’information sont directement envoyés au logiciel de planification via les deux centres de données interconnectés et y modifient automatiquement l’état du projet en cours. Avec cc|z-tool, une autre application mobile, les techniciens de service saisissent les tâches supplémentaires non planifiées pouvant survenir durant les travaux de maintenance ou de montage. Une photo et une brève description suffisent pour initier une procédure de validation par l’intermédiaire de laquelle la direction du projet peut autoriser et planifier les tâches imprévues en quelques clics.

Gagner du temps grâce aux applications mobiles

Durant la fermeture 2018, 130 utilisateurs ont utilisé les applications mobiles de Cosmo Consult dans 11 sous-projets différents. À cette occasion, quelque 24 000 activités ont été enregistrées et suivies. Grâce à l’échange de données mobiles, la raffinerie pétrolière MiRO est parvenue à mettre plus rapidement à disposition des informations essentielles. Ainsi, les différents corps de métier successifs ont pu démarrer plus tôt, tandis que les temps d’attente improductifs et les saisies manuelles et en double ont pu être évités. « Sur les grands chantiers de construction, jusqu’à 40 % du temps de travail est souvent improductif car les prestataires de service sont confrontés à des procédures certes nécessaires mais néanmoins bureaucratiques. Les collaborateurs passent en outre beaucoup de temps à chercher les corps de métier, les pièces et les machines ou à attendre les autorisations. Grâce à des solutions numériques telles que le centre de données et nos applications mobiles, tout ceci peut enfin être évité », souligne Udo Ramin, directeur général de COSMO CONSULT TIC GmbH, le groupement d’experts pour les concepts industriels 4.0 et technologies d’Internet des objets (IoT) du groupe COSMO CONSULT. Alors que des plans de projet détaillés sous forme d’affichage mural étaient jusqu’ici obligatoires, la gestion de l’arrêt de la raffinerie a cette fois-ci fonctionné de manière 100 % numérique pour les domaines où ont été utilisées des applications mobiles. Lors d’un vote  interne et post-projet, cc|mobile a obtenu 4 étoiles sur 5.