Deux opérateurs e-commerce discutent dans un entrepôt - ERP pour société e-commerce

Solution sectorielle COSMO CONSULT pour société e-commerce

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Echanges de données transparents entre votre boutique en ligne et Microsoft Dynamics NAV

Avec cc|e-commerce, vous pouvez intégrer vos boutiques en ligne aux processus de gestion de Microsoft Dynamics NAV. cc|e-commerce repose sur un Framework d'interface puissant et flexible, qui permet une intégration transparente de vos systèmes en ligne au système back-office ERP. De la gestion des données produit au traitement des retours, tous les processus e-commerce clés sont pris en charge. cc|e-commerce offre de multiples avantages, notamment :

Framework d'interface puissant,

Indépendant des systèmes de vente en ligne (p. ex. : Magento),

Journalisation complète des activités d'interface,

Couplage asynchrone/bidirectionnel,

Communication via Web services,

Client Web.

Synchronisation automatique des données de base

La maintenance des données produit peut s'effectuer entièrement dans cc|e-commerce. Une fois l'autorisation accordée, toutes les données appropriées sont automatiquement transférées au système de vente en ligne existant. Grâce à l’interface bidirectionnelle, le système de vente et cc|e-commerce sont toujours à jour : lorsqu'un client s'inscrit sur la boutique en ligne, les données sont envoyées au système ERP Microsoft et toutes les modifications apportées aux données de base sont automatiquement synchronisées.

Contrôle intégral des commandes

Une fois que le client a procédé au paiement, le détail de son panier est envoyé à cc|e-commerce et le bon de commande est immédiatement généré. L'équipe du service client visualise toutes les informations clés en un coup d'œil : grâce à la gestion de statuts de commande, vous pouvez consulter l'état des commandes à n'importe quel moment. Vous pouvez même définir des workflows pour contrôler et filtrer les commandes selon des critères spécifiques.

Réponses précises et appropriées

Des paiements aux commandes en cours de traitement, cc|e-commerce vous offre une vue complète de tous les processus client clés. Grâce au niveau élevé d'intégration au système back-office ERP, vous pouvez afficher les informations relatives aux processus dont vous avez besoin, ce qui vous permet de répondre au client de manière précise et appropriée.

Liaison directe avec l'entrepôt

Une fois que les bons de commande ont été approuvés dans Microsoft Dynamics NAV (p. ex. : à réception des paiements), le système vous propose différents processus logistique pour la préparation des commandes. À ce stade, vous avez le choix entre différentes stratégies. Par exemple, vous pouvez organiser la préparation de vos commandes individuellement sur des chariots avec optimisation de l’itinéraire dans l’entrepôt. Grâce à l'interface avec DHL/Easylog, le conditionnement n'a jamais été aussi efficace. Toute variation des niveaux de stocks dans les entrepôts concernés est automatiquement communiquée au système de vente.

Traitement des retours facilité

Avec cc|e-commerce, le traitement des retours devient un jeu d’enfant. Il suffit de compléter un bordereau de retour : une fois que le numéro du bon de commande ou de livraison figurant sur le bordereau a été scanné, le système affiche la liste des articles concernés. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les articles et les quantités retournées, puis à donner la raison du retour, et le tour est joué !

Optimisez vos ventes en ligne

Cela vous intéresse ? Nous sommes convaincus de pouvoir mettre en place LA solution idéale pour répondre à vos exigences spécifiques.

Nous serions ravis de discuter avec vous pour savoir comment COSMO CONSULT et cc|e-commerce peuvent vous aider à optimiser vos ventes en ligne, alors n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous !

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