Dépassez l'excellence clientèle avec Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Métamorphosez votre support client en offrant une expérience client personnalisée et exceptionnelle avec la solution de vente Microsoft Dynamics 365 Marketing.

Une solution interconnectée, optimisée par l'IA et collaborative facilite le quotidien des équipes support et clientèle. Vous offrez la même qualité exceptionnelle d’informations et d’expérience à vos clients, quelle que soit la manière dont ils choisissent de communiquer avec nous, sur notre portail ou avec un agent.

✔ Cloud de confiance
✔ Sécurité
✔ Données interservices
✔ Connectivité télétravail
✔ Intelligence artificielle
✔ Logique d'Apps
✔ Intégration facile 
✔ Mises à jour auto
✔ Nouveautés en continu
✔ Formation en continu
✔ Insights
✔ Leadership

CRM Microsoft Customer Service Leader du marché, intégré par le N°1 en Europe

L'expertise Service des solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement est reconnue leader du marché par Forrester et le Gartner® Magic Quadrant™. Le CRM Customer Service pour PME, Customer Service pour ETI et Customer Service pour grands groupes est récompensé par Forrester et Gartner pour ces innovations :

  • Tendance Customer Centric
  • IA dans le service client
  • Données et vision 360

Un CRM Customer Service Cloud ou CRM Customer Service SaaS sécurisé par les experts Microsoft

Cette solution CRM Customer Service est mis à jour continuellement avec des nouveautés CRM Microsoft déployées automatiquement. C'est la force d'un CRM Customer Service Cloud ou CRM Customer Service SaaS, accessible via le Web 24/7, maintenu et sécurisé par Microsoft.

COSMO CONSULT est l'un des principaux partenaires Microsoft Dynamics 365 au monde, intégrateur CRM et éditeur d'apps complémentaires. Explorer notre blog technique CRM

Partenaire Gold Microsoft
InnerCircle
ScoreFact

Profitez de notre offre starter

Microsoft Dynamics 365 Sales offre starter
Un budget fixe packagé (hors coûts des licences)
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Paramétrages et formations inclus
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Déploiement rapide
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1er partenaire Microsoft en Europe

Dynamics 365 Customer Service VS Salesforce : meilleurs connectivité à l'écosystème Microsoft 365

écosystème microsoft dynamics 365 customer service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre une ergonomie nativement intégrée à l’environnement Microsoft (Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Power BI, et l'ERP Business Central pour une vue à 360° de la relation client pendant les 365 jours de l'année). L'évolution et la maintenance automatique de la solution vous donne accès en temps réel aux meilleures fonctionnalités Microsoft (IA) pour augmenter la productivité de votre équipe support.

Les applications COSMO CONSULT, complémentaires au CRM Microsoft, sont pensées pour s'intégrer complètement aux outils Microsoft.

Adoptez un CRM qui sert toute votre chaîne de valeur

Nous développons des modules qui complètent le standard du CRM Customer Service Microsoft.

  • Dynamics 365 Sales, boostez les ventes
  • Dynamics 365 Marketing, pour améliorer l'expérience de vos clients 
  • Dynamics 365 Customer Service, démarquez-vous au niveau du SAV

Digitalisons de bout-en-bout vos processus métier. Nous numérisons vos process et vos données pour vous faire gagner du temps sur les tâches chronophages et vous concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée.

COSMO CONSULT, The Power of People. 

Certifiées CfMD® et récompensées par Microsoft, nos apps offrent des fonctionnalités étendues.

    Ventes

    Microsoft Dynamics 365 Sales

    Service client

    Microsoft Dynamics 365 Customer Service

    Marketing

    Microsoft Dynamics 365 Marketing

    Apps RGPD

    cc|crm gdpr package
    Viva Sales
    Viva Sales

    Nouveauté ! L'application Viva Sales assistent les commerciaux pour capturer automatiquement les données de Microsoft 365 et de Teams dans toutes les solutions CRM du marché, réduisant ainsi la saisie manuelle de données, tout en faisant gagner du temps et de la concentration sur la vente.

    Une plateforme CRM modulaire et mobile

    CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

    Témoignages de nos clients CRM Microsoft

    Rexel, matériel électrique

    COSMO CONSULT a déployé un CRM Microsoft Dynamics 365, Sales et Customer Service, cloud, pour le groupe français REXEL, leader de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l'énergie.

    Vélogik, gestion de flottes de vélos

    Découvrez les bénéfices retirés du CRM Microsoft Dynamics Sales par notre client Vélogik, gestionnaire de flottes de vélos, pionnier sur un marché en pleine croissance avec une ambition internationale

    UBE Europe, industrie chimique

    Le groupe UBE Europe nous explique comment créer rapidement des offres indépendamment de SAP grâce au CRM Microsoft Dynamics 365 for Sales.

    Synthesa, industrie du batiment

    Découvrez le témoignage du groupe autrichien Synthesa, leader sur son marché, qui a déployé un CRM Microsoft Dynamics 365 Sales avec COSMO CONSULT

    Wyz, solutions digitales au coeur de l’après-vente automobile

    Wyz a déployé un CRM Microsoft Dynamics 365. Découvrez pourquoi, ce qu'il en pense en tant que spécialiste de solutions digitales au coeur de l’après-vente automobile...

    KTM, fabricant mondial de vélos

    Le module CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Service a été déployé chez KTM Fahrrad Gmh, fabricant mondial de vélos. Découvrez les avantages et fonctionnalités de la solution dédiée au service client