COSMO CONSULT a déployé un CRM Microsoft Dynamics 365, Sales et Customer Service, cloud, pour le groupe français REXEL, leader de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l'énergie.
Métamorphosez votre support client en offrant une expérience client personnalisée et exceptionnelle avec la solution de vente Microsoft Dynamics 365 Marketing.
Une solution interconnectée, optimisée par l'IA et collaborative facilite le quotidien des équipes support et clientèle. Vous offrez la même qualité exceptionnelle d’informations et d’expérience à vos clients, quelle que soit la manière dont ils choisissent de communiquer avec nous, sur notre portail ou avec un agent.
✔ Cloud de confiance
✔ Sécurité
✔ Données interservices
✔ Connectivité télétravail
✔ Intelligence artificielle
✔ Logique d'Apps
✔ Intégration facile
✔ Mises à jour auto
✔ Nouveautés en continu
✔ Formation en continu
✔ Insights
✔ Leadership
L'expertise Service des solutions Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement est reconnue leader du marché par Forrester et le Gartner® Magic Quadrant™. Le CRM Customer Service pour PME, Customer Service pour ETI et Customer Service pour grands groupes est récompensé par Forrester et Gartner pour ces innovations :
Cette solution CRM Customer Service est mis à jour continuellement avec des nouveautés CRM Microsoft déployées automatiquement. C'est la force d'un CRM Customer Service Cloud ou CRM Customer Service SaaS, accessible via le Web 24/7, maintenu et sécurisé par Microsoft.
COSMO CONSULT est l'un des principaux partenaires Microsoft Dynamics 365 au monde, intégrateur CRM et éditeur d'apps complémentaires. Explorer notre blog technique CRM
Microsoft Dynamics 365 Customer Service offre une ergonomie nativement intégrée à l’environnement Microsoft (Microsoft 365, Outlook, Teams, SharePoint, Power BI, et l'ERP Business Central pour une vue à 360° de la relation client pendant les 365 jours de l'année). L'évolution et la maintenance automatique de la solution vous donne accès en temps réel aux meilleures fonctionnalités Microsoft (IA) pour augmenter la productivité de votre équipe support.
Les applications COSMO CONSULT, complémentaires au CRM Microsoft, sont pensées pour s'intégrer complètement aux outils Microsoft.
Nous développons des modules qui complètent le standard du CRM Customer Service Microsoft.
Digitalisons de bout-en-bout vos processus métier. Nous numérisons vos process et vos données pour vous faire gagner du temps sur les tâches chronophages et vous concentrer sur les actions à forte valeur ajoutée.
COSMO CONSULT, The Power of People.
Certifiées CfMD® et récompensées par Microsoft, nos apps offrent des fonctionnalités étendues.
Nouveauté ! L'application Viva Sales assistent les commerciaux pour capturer automatiquement les données de Microsoft 365 et de Teams dans toutes les solutions CRM du marché, réduisant ainsi la saisie manuelle de données, tout en faisant gagner du temps et de la concentration sur la vente.