ERP et CRM : des solutions mobiles

les solutions mobiles ERP et CRM

La mobilité est un des enjeux majeurs des solutions de transformation digitale. Des prévisions annoncent que le smartphone remplacera le PC dans les années à venir :

  • La nouvelle génération a grandi avec le digital et est habituée à être en contact avec tout un chacun, à tout moment et en tout lieu. Pour elle, le travail flexible et indépendant d’un lieu est la norme. 
  • Les décisions importantes doivent pouvoir être prises en déplacement. Pour une fonction commerciale, il pourra s’agir d’avoir accès aux données du client, pour une fonction de direction, il pourra s’agir de pouvoir consulter des indicateurs de performance clés.

Les solutions ERP & CRM Microsoft Dynamics se dotent de technologies nouvelles pour offrir une variété de scénarios applicatifs utile en déplacement.

Accès aux informations depuis l’ERP ou le CRM

Sans que vous ayez besoin d'une fastidieuse installation de programmes sur des terminaux, vous pouvez accéder à votre système de gestion des stocks ou à votre base de données clients dans le monde entier à partir de presque n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone avec ou sans connexion internet. Les mises à jour hors connexion sont asynchrones, c’est à dire qu’elles deviennent visibles pour tous, dès lors que vous vous reconnectez à un réseau.

Travailler en mode mobile est un enjeu pour vous ?

COSMO CONSULT a de nombreuses années d'expérience dans l'environnement des solutions ERP / CRM
Nos offres sont basées sur une procédure claire, une forte connaissance des processus métiers et des produits Microsoft

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Réduction des temps de réponse

La qualité d’un produit ne suffit plus pour satisfaire et fidéliser les clients ; ceux-ci veulent une assistance rapide, individuelle et fiable. L’usage d’applications mobiles Microsoft Dynamics permet de réduire les temps de réponse. Où que vos équipes soient, elles bénéficient des dernières informations pour effectuer les tâches de travail nécessaires. Des opérations commerciales et marketing complexes peuvent être gérées depuis un smartphone ou une tablette.

Collecte de données uniformisée

Les données pertinentes peuvent être enregistrées directement et traitées dans le système ERP ou CRM avec un minimum de délais, d'étapes intermédiaires, … De cette manière, tous les employés utilisent les mêmes structures de données et la même logique.

Partage de données assuré

Les informations précieuses sont souvent largement dispersées et ne sont pas facilement accessibles à tous les employés, ou elles peuvent ne jamais être partagées en raison d'un manque de règles uniformes ? Microsoft SharePoint vous offre un portail convivial où vous pouvez collecter des informations à partir de différentes sources, telles que des documents, des tâches, des réunions ou des e-mails, dans un emplacement central.

Cette technologie vous permet d'utiliser des contenus et des documents provenant à la fois de votre système ERP et de Microsoft 365 (anciennement Office 365) ou d'autres contextes non structurés et de les traiter dans un navigateur internet.

Cela vous permet de partager des informations importantes avec vos collègues, mais aussi avec les clients et les partenaires de votre entreprise, depuis votre PC au bureau, sur une tablette ou depuis votre smartphone.

Microsoft développe également des applications tactiles qui permettent un accès mobile à toutes les données importantes sur les stocks et les clients, ainsi que des fonctions de gestion du temps et d'analyse commerciale. Les applications peuvent être téléchargées et installées gratuitement sur toutes les principales plates-formes mobiles depuis iTunes, Google Play et le Windows Store.

La révolution Power Apps

Avec Power Apps, il est possible de créer plusieurs applications pour un seul environnement. Cela permet à la fois de segmenter l’information entre les différentes équipes, et de la sécuriser en réduisant les accès. Imaginons que vous ayez besoin de créer trois types d'applications :

  • L'une, pour les commerciaux, qui comprendra uniquement la gestion d’opportunités
  • L'autre, pour la comptabilité, pour la gestion des stocks et des clients
  • Une troisième, pour le management, pour la gestion du temps, de l'analyse commerciale, ...

Avec Power Apps, vous pouvez le faire sans avoir besoin de maîtriser un langage informatique. Vous bénéficierez ainsi d'outils mobiles qui amélioreront la qualité de travail de vos équipes sur le terrain.