CRM Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Une question sur Dynamics 365 for Marketing ?

Un contrôle total sur vos campagnes marketing

Grâce au module marketing du CRM Microsoft Dynamics 365, vous centralisez toutes les informations relatives à vos clients, et vous concevez et évaluez vos campagnes marketing avec efficacité. Les fonctionnalités d'analyse et de reporting vous aident à évaluer les résultats des activités marketing déjà réalisées, à identifier les préférences de vos clients et prospects, ainsi qu'à planifier et lancer de nouvelles campagnes. De plus, les fonctions d'import de grands volumes de données, de suppression automatique des doublons et de suivi des abonnements / désabonnements permettent d’optimiser significativement la performance de vos campagnes.

En résumé, ce module vous permet :

•    d'évaluer le ROI, soit la rentabilité d’actions marketing
•    de mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing, 
•    de diminuer les coûts,
•    d’analyser le taux satisfaction des clients grâce aux enquêtes de satisfaction.

Découvrez Dynamics 365 for Marketing lors d'un webinaire le 22 novembre

Votre stratégie marketing orchestrée par le CRM Microsoft Dynamics 365

Le rôle principal du module Marketing du CRM Dynamics 365 est de fidéliser vos clients existants et vous aider à en trouver de nouveaux.

Ce qui compte pour vos services Marketing, c'est que les fonctionnalités du logiciel CRM soient axées sur l'évaluation, les ventes et les clients. En d'autres termes, ils veulent pouvoir générer des prospects (leads), envoyer des campagnes et en évaluer les résultats, intégrer des applications tierces et centraliser l’information.

La formule COSMO CONSULT pour réussir votre stratégie de lead generation

Application Microsoft Dynamics 365 for Sales + Application intégrée Microsoft Dynamics 365 for Marketing = lead generation optimisée grâce au marketing automation

Un gain de performance et d'efficacité pour votre service marketing

Les avantages du marketing automatisé ou marketing automation

Profitez de l'automatisation du marketing, totalement intégrée au CRM grâce à Microsoft Dynamics 365 for Marketing. La plupart des activités sont directement réalisées dans l'outil CRM : envoi d'e-mails, web tracking, nurturing, évaluation des prospects (lead scoring), gestion des événements, publications sur les réseaux sociaux et, bien sûr, toute la gestion des campagnes, et ce sans interfaces ni perte de temps ou de données.

Une segmentation de plus en plus fine

Chaque groupe cible reçoit de la part des services marketing et ventes les informations qui les concernent. Les e-mails de masse suivis de faibles taux de réponses, c'est du passé ! Grâce à l'historique des contacts que vous pouvez consulter dans la solution Microsoft Dynamics 365 CRM, vous savez exactement quels sont les contenus qui retiennent l'attention d'un groupe donné.

Des activités marketing mesurables

Planifiez les coûts et les ressources liées aux activités de marketing et lancez vos campagnes depuis une plate-forme centrale pour effectuer une analyse coûts / bénéfices en temps réel (calcul du retour sur investissement ou ROI). Enregistrez et évaluez les résultats avec précision comme par exemple, le nombre de leads acquis. En un coup d’œil, identifiez les canaux de communication les plus efficaces et suscitez l’intérêt des groupes cibles.

Soyez conforme au règlement de protection des données RGPD

La protection des données est un enjeu très important, en particulier en marketing avec l'entrée en rigueur le 24 Mai 2018 de la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). En mappant tout l'historique des contacts dans la solution Microsoft Dynamics 365 CRM, vous pouvez savoir quand et comment ces contacts ont été acquis, ou quels étaient les points de contact à un moment T. Les abonnements et les désabonnements aux opérations marketing peuvent être stockés en toute transparence. En contrôlant les doublons, vous évitez de contacter des personnes qui se sont désabonnées.
En résumé, la solution Microsoft Dynamics 365 for Marketing pilote vos activités marketing tout en respectant la règlementation RGPD.

Une prise en main progressive

Vous n'avez pas à adopter d'un seul coup toutes les fonctionnalités de marketing automation : vous pouvez vous familiariser par étape en fonction de vos priorités avec chaque fonctionnalité. Beaucoup de nos clients commencent par la solution d’e-mail marketing intégrée à Microsoft Dynamics 365 CRM, développent peu à peu leur portefeuille, puis passent progressivement aux applications d'automatisation des campagnes les plus sophistiquées.

La solution marketing adaptée à toute les situations

  • toutes les activités de marketing directement intégrées au CRM Microsoft Dynamics 365,
  • e-mail marketing, web tracking, nurturing, évaluation des prospects (lead scoring), gestion des événements, publications sur les réseaux sociaux, création de pages d'atterrissage (landing pages), questionnaires et formulaires,
  • automatisation complète des campagnes,
  • toutes les activités de marketing sont stockées au sein du CRM Microsoft Dynamics 365 et peuvent être consultées et évaluées à tout moment.

Vous avez un projet CRM pour vos équipes Marketing ?

Ensemble, nous trouverons les bons leviers pour la réussite de votre projet CRM Microsoft Dynamics 365 for Marketing. N'hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour toute question ou demande d'information, nous mettrons à votre disposition les ressources CRM fonctionnelles et techniques les plus adaptées à votre besoin.