1ère partie de l’interview de Philippe GIRARDIN, manager du programme OPE (Optimisation des Process et de l’Expérience) pour le groupe MICHELIN, réalisée le 29 janvier 2020 dans les locaux parisiens de COSMO CONSULT France.
Notre programme OPE a été envisagé dès 2010 pour répondre à un besoin de standardiser l’ensemble des systèmes d’informations afin de :
Notre entreprise industrielle s’est construite à des vitesses différentes, au gré de ses marchés, des besoins de ses usines, d’acquisitions, en s’étendant depuis la France, en Europe, puis aux Etats-Unis, en Amérique du Nord et du Sud, en Asie…
La priorité a longtemps été donnée aux usines qui font notre fierté, écoulant leurs productions via des agences commerciales locales.
Mais la pression concurrentielle sur nos marchés, notamment en Amérique du Nord et Europe qui constituent 70 % du chiffre d’affaires du Groupe, nous a amenés à revoir notre organisation digitale, constatant que :
Avant de parvenir à la version mature du programme OPE tel qu’on le connait aujourd’hui, nous nous sommes posés de nombreuses questions :
Dans un premier temps, c’est ce que nous avons fait : nous avons ajouté à Oracle la fonctionnalité Order- to-Cash dans certaines ZBC, là où étaient nos usines. Cette extension nous permettait de gérer l’inventory de la partie manufacturing, de la partie amont jusqu’aux clients.
Puis nous avons déployé Oracle en Europe et en Amérique du Nord, avec un socle commun pour la partie reporting et facturation (les flux physiques ont été verticalisés).
Avec cette stratégie, nous avions mis de côté les agences commerciales. Nous les considérions toujours comme des satellites.
Or il fallait :
Découvrez dans notre page "Références clients", l'ensemble de l'interview, qui explique notamment :