Vous êtes un professionnel BtoB et avez décidé de vous lancer dans la vente ? Avant de vous lancer, il est primordial de comparer les types de logiciel ERP et ecommerce disponibles afin de trouver la solution qui saura répondre à vos besoins.
Lancer un site ecommerce qui vous procurera une présence en ligne tout en répondant à la capacité et au budget de votre entreprise, n'est pas si simple que ça.
Peut-être avez-vous déjà parcouru Internet de long en large pour vous documenter et étudier les différentes options possibles. Dans ce cas, vous vous êtes certainement rendu compte à quel point il était facile de se perdre dans la jungle numérique des fournisseurs de logiciel... et des boutiques en ligne qui vont avec.
Nous vous fournissons aujourd'hui quelques conseils pour partir dans les bonnes conditions et faire le bon choix. Vous trouverez ci-dessous une liste des options et possibilités qui s'offrent à vous, avec les avantages et les inconvénients associés.
Les boutiques en ligne sont conçues à partir de code source de différents types. Ce code constitue les fondations des logiciels d'e-commerce, c'est pourquoi il est très important que vous preniez la bonne décision. Logiciels open source, propriétaires ou hybrides : vous avez l'embarras du choix !
1.1. Les logiciels libres ou « open source »
Le code source d'un logiciel open source est entièrement accessible ; l'utilisateur peut l'utiliser tel quel ou le modifier à sa guise. Magento est un éditeur qui propose des logiciels e-commerce basés sur du code libre.
Avantages
Les anomalies sont identifiées et corrigées plus rapidement (de nombreuses personnes utilisent le logiciel et travaillent sur le code)
De nombreuses fonctionnalités supplémentaires et mises à jour sont régulièrement publiées
Il n'y a pas de dépendance à un fournisseur
Inconvénients
Le code source peut être détourné par des personnes mal intentionnées
Le support est souvent insuffisant
1.2. Les logiciels propriétaires ou « closed source »
Le code source d'un logiciel propriétaires n'est pas en accès libre ; il ne peut être consulté/modifié que par le développeur.
Avantages
Il est plus difficile pour les pirates d'accéder au code
Davantage de support
Exigences de qualité plus élevées
Inconvénients
Dépendance forte à un fournisseur
Moins de mises à jour et de contrôles du code
Peut être plus coûteux qu'un logiciel open source
1.3. Les logiciels source hybrides
Sana a mis au point ce qu'on appelle un « logiciel source hybride » — un logiciel basé sur du code libre, mais qui ne peut être modifié que par un groupe restreint de partenaires, développeurs et utilisateurs.
Avantages
Code source protégé
Mise en œuvre d'optimisations régulières
Le code source ne peut pas être détourné par des personnes mal intentionnées
Le code est contrôlé par un plus grand groupe de personnes, y compris des personnes externes
Inconvénients
Code source pas totalement ouvert ou fermé
Ne réunit pas tous les avantages des deux options
Vous êtes toujours dépendant d'un fournisseur
Comptez-vous héberger votre boutique en ligne vous-même ou confier son hébergement à un tiers externe ? Examinons ensemble les avantages et les inconvénients des deux options.
2.1. Les logiciels hébergés
Si vous choisissez cette option, l'hébergement de votre boutique en ligne sera délégué à une partie externe.
Avantages
Inconvénients
2.2. Les logiciels auto-hébergés
Si vous choisissez cette option, l'hébergement de votre boutique en ligne sera assuré par votre entreprise.
Avantages
Beaucoup de liberté et d'espace pour d'éventuelles modifications
Possibilité de choisir son propre logiciel d'hébergement
Moins cher qu'un logiciel hébergé
Inconvénients
La redevance peut rapidement grimper
Plus difficile à configurer
Support inférieur
Risque plus élevé
Souhaitez-vous associer votre boutique de ecommerce à votre logiciel ERP ou mettre en œuvre une solution autonome ? Si vous optez pour la première solution, préférez-vous une solution interfacée ou totalement intégrée ?
Les logiciels interfacés sont connectés au logiciel ERP de l'entreprise. Cette connexion repose sur une série de petites connexions.
Avantages
Large choix d'options parmi les fournisseurs
Vaste base de données de thèmes, modules complémentaires, etc.
Accessible en cas de personnalisations
Inconvénients
Redondance (il faut saisir les mêmes renseignements sur le site e-commerce et dans l'ERP)
La boutique en ligne, l'interface avec l'ERP et le logiciel ERP sont fournis et gérés par trois entités distinctes
Marge d'erreur plus importante
Plus grand risque que les informations soient caduques/inexactes sur votre site e-commerce
Les sites e-commerce intégrés sont caractérisés par l'intégration transparente de la boutique au logiciel ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central par exemple). Cette intégration permet à votre ERP de fonctionner comme un moteur puissant pour votre boutique en ligne.
Avantages
Intégration transparente entre votre boutique en ligne et votre ERP
Les ajustements apportés à l'ERP sont immédiatement visibles sur votre site e-commerce
Les fonctionnalités répondent à la complexité des standards B2B et l'expérience client est conforme aux standards B2C
Inconvénients
Votre système ERP doit être organisé
Le logiciel ERP peut freiner les performances de votre boutique en ligne
L'ouverture d'un site de ecommerce constitue un formidable levier de croissance. Avec une boutique en ligne, vous vous offrez un canal de vente supplémentaire et à vos clients le meilleur service possible, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Il vous reste désormais à définir votre stratégie e-commerce avec soin.
Pour en savoir plus sur l'ecommerce piloté par un logiciel ERP Dynamics 365 Business Central : contactez-nous !