ERP, Transformation digitale

Quel logiciel ERP et ecommerce choisir ?

Equipe éditoriale Sana10/10/2019

Vous êtes un professionnel BtoB et avez décidé de vous lancer dans la vente ? Avant de vous lancer, il est primordial de comparer les types de logiciel ERP et ecommerce disponibles afin de trouver la solution qui saura répondre à vos besoins.

Logiciel ecommerce: les fonctionnalités indispensables

Lancer un site ecommerce qui vous procurera une présence en ligne tout en répondant à la capacité et au budget de votre entreprise, n'est pas si simple que ça.

Peut-être avez-vous déjà parcouru Internet de long en large pour vous documenter et étudier les différentes options possibles. Dans ce cas, vous vous êtes certainement rendu compte à quel point il était facile de se perdre dans la jungle numérique des fournisseurs de logiciel... et des boutiques en ligne qui vont avec.

Nous vous fournissons aujourd'hui quelques conseils pour partir dans les bonnes conditions et faire le bon choix. Vous trouverez ci-dessous une liste des options et possibilités qui s'offrent à vous, avec les avantages et les inconvénients associés. 

1. Logiciels open source, propriétaires ou hybrides

Les boutiques en ligne sont conçues à partir de code source de différents types. Ce code constitue les fondations des logiciels d'e-commerce, c'est pourquoi il est très important que vous preniez la bonne décision. Logiciels open source, propriétaires ou hybrides : vous avez l'embarras du choix !

1.1. Les logiciels libres ou « open source »

Le code source d'un logiciel open source est entièrement accessible ; l'utilisateur peut l'utiliser tel quel ou le modifier à sa guise. Magento est un éditeur qui propose des logiciels e-commerce basés sur du code libre.

Avantages

  • Les anomalies sont identifiées et corrigées plus rapidement (de nombreuses personnes utilisent le logiciel et travaillent sur le code)

  • De nombreuses fonctionnalités supplémentaires et mises à jour sont régulièrement publiées

  • Il n'y a pas de dépendance à un fournisseur

Inconvénients

  • Le code source peut être détourné par des personnes mal intentionnées

  • Le support est souvent insuffisant

1.2. Les logiciels propriétaires ou « closed source »

Le code source d'un logiciel propriétaires n'est pas en accès libre ; il ne peut être consulté/modifié que par le développeur.

Avantages

  • Il est plus difficile pour les pirates d'accéder au code

  • Davantage de support

  • Exigences de qualité plus élevées

Inconvénients

  • Dépendance forte à un fournisseur

  • Moins de mises à jour et de contrôles du code

  • Peut être plus coûteux qu'un logiciel open source

1.3. Les logiciels source hybrides

Sana a mis au point ce qu'on appelle un « logiciel source hybride » — un logiciel basé sur du code libre, mais qui ne peut être modifié que par un groupe restreint de partenaires, développeurs et utilisateurs.

Avantages

  • Code source protégé

  • Mise en œuvre d'optimisations régulières

  • Le code source ne peut pas être détourné par des personnes mal intentionnées

  • Le code est contrôlé par un plus grand groupe de personnes, y compris des personnes externes

Inconvénients

  • Code source pas totalement ouvert ou fermé

  • Ne réunit pas tous les avantages des deux options

  • Vous êtes toujours dépendant d'un fournisseur

2. Les logiciels hébergés (hosted) ou auto-hébergés (self-hosted)

Comptez-vous héberger votre boutique en ligne vous-même ou confier son hébergement à un tiers externe ? Examinons ensemble les avantages et les inconvénients des deux options.

2.1. Les logiciels hébergés

Si vous choisissez cette option, l'hébergement de votre boutique en ligne sera délégué à une partie externe.

Avantages

  • Plus facile à configurer qu'un logiciel auto-hébergé
  • Support satisfaisant
  • Un seul fournisseur pour le produit et l'hébergement
  • Davantage d'espace disponible pour les fonctionnalités supplémentaires et de personnalisations
  • Redevance fixe, pas de surprise
  • Risque plus faible

Inconvénients

  • Plus onéreux que l'auto-hébergement
  • Plus difficile de changer de fournisseur

2.2. Les logiciels auto-hébergés

Si vous choisissez cette option, l'hébergement de votre boutique en ligne sera assuré par votre entreprise.

Avantages

  • Beaucoup de liberté et d'espace pour d'éventuelles modifications

  • Possibilité de choisir son propre logiciel d'hébergement

  • Moins cher qu'un logiciel hébergé

Inconvénients

  • La redevance peut rapidement grimper

  • Plus difficile à configurer

  • Support inférieur

  • Risque plus élevé

SANA, ecommerce B2B intégré au logiciel ERP Dynamics 365 BC

Liaison entre un logiciel ERP et un site de ecommerce

Souhaitez-vous associer votre boutique de ecommerce à votre logiciel ERP ou mettre en œuvre une solution autonome ? Si vous optez pour la première solution, préférez-vous une solution interfacée ou totalement intégrée ?

intégré vs interfacé

Solution non intégrée mais connectée (« logiciel interfacé »)

Les logiciels interfacés sont connectés au logiciel ERP de l'entreprise. Cette connexion repose sur une série de petites connexions.

Avantages

  • Large choix d'options parmi les fournisseurs

  • Vaste base de données de thèmes, modules complémentaires, etc.

  • Accessible en cas de personnalisations

Inconvénients

  • Redondance (il faut saisir les mêmes renseignements sur le site e-commerce et dans l'ERP)

  • La boutique en ligne, l'interface avec l'ERP et le logiciel ERP sont fournis et gérés par trois entités distinctes

  • Marge d'erreur plus importante

  • Plus grand risque que les informations soient caduques/inexactes sur votre site e-commerce

Les logiciels intégrés

ecommerce b2b intégré à l'ERP

Les sites e-commerce intégrés sont caractérisés par l'intégration transparente de la boutique au logiciel ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central par exemple). Cette intégration permet à votre ERP de fonctionner comme un moteur puissant pour votre boutique en ligne.

Avantages

  • Intégration transparente entre votre boutique en ligne et votre ERP

  • Les ajustements apportés à l'ERP sont immédiatement visibles sur votre site e-commerce

  • Les fonctionnalités répondent à la complexité des standards B2B et l'expérience client est conforme aux standards B2C

Inconvénients

  • Votre système ERP doit être organisé

  • Le logiciel ERP peut freiner les performances de votre boutique en ligne

Ecommerce piloté par un logiciel ERP

L'ouverture d'un site de ecommerce constitue un formidable levier de croissance. Avec une boutique en ligne, vous vous offrez un canal de vente supplémentaire et à vos clients le meilleur service possible, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Il vous reste désormais à définir votre stratégie e-commerce avec soin. 
Pour en savoir plus sur l'ecommerce piloté par un logiciel ERP Dynamics 365 Business Central : contactez-nous !

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