ERP, Transformation digitale

Ecommerce : comment se lancer et quels logiciels B2B choisir ?

Equipe éditoriale Sana10/10/2019

Vous avez décidé de vous lancer dans le commerce B2B en ligne. Avant de vous lancer, il est primordial de comparer les logiciels disponibles afin de trouver la solution qui saura répondre à vos besoins.

Quel logiciel ecommerce b2b choisir ?

Logiciels de vente en ligne B2B : les fonctionnalités indispensables

Pour réussir aujourd'hui, les entreprises ne doivent pas se contenter d'être présentes dans le monde réel — elles doivent également développer leur activité en ligne. Vous l'avez bien compris : c'est pourquoi vous vous êtes mis en quête de la solution e-commerce idéale. Vous souhaitez lancer un site e-commerce qui vous procurera une présence en ligne tout en répondant à la capacité et au budget de votre entreprise.

Ce n'est pas si simple que ça.

Peut-être avez-vous déjà parcouru Internet de long en large pour vous documenter et étudier les différentes options possibles. Dans ce cas, vous vous êtes certainement rendu compte à quel point il était facile de se perdre dans la jungle numérique des fournisseurs de logiciels... et des boutiques en ligne qui vont avec.

E-commerce : par où faut-il commencer ?

Nous vous fournissons aujourd'hui quelques conseils pour partir dans les bonnes conditions et faire le bon choix. Vous trouverez ci-dessous une liste des options et possibilités qui s'offrent à vous, avec les avantages et les inconvénients associés. À la fin de cet article, vous aurez moins de difficultés à comparer les différents types de logiciels et à identifier la solution idéale.

1. Logiciels open source, propriétaires ou hybrides

Les boutiques en ligne sont conçues à partir de code source de différents types. Ce code constitue les fondations des logiciels d'e-commerce, c'est pourquoi il est très important que vous preniez la bonne décision. Logiciels open source, propriétaires ou hybrides : vous avez l'embarras du choix !

Logiciels open source, propriétaires ou hybrides

Développez votre CA avec un site ecommerce B2B :

Les logiciels libres ou « open source »

Le code source des logiciels open source est entièrement accessible ; l'utilisateur peut l'utiliser tel quel ou le modifier à sa guise. Magento est un éditeur qui propose des logiciels e-commerce basés sur du code libre.

Avantages :

  • Les anomalies sont identifiées et corrigées plus rapidement (de nombreuses personnes utilisent le logiciel et travaillent sur le code)
  • De nombreuses fonctionnalités supplémentaires et mises à jour sont régulièrement publiées
  • Il n'y a pas de dépendance à un fournisseur

Inconvénients :

  • Le code source peut être détourné par des personnes mal intentionnées
  • Le support est souvent insuffisant

Les logiciels propriétaires ou « closed source »

Le code source des logiciels propriétaires n'est pas en accès libre ; il ne peut être consulté/modifié que par le développeur.

Avantages :

  • Il est plus difficile pour les pirates d'accéder au code
  • Davantage de support
  • Exigences de qualité plus élevées

Inconvénients :

  • Dépendance forte à un fournisseur
  • Moins de mises à jour et de contrôles du code
  • Peut être plus coûteux qu'un logiciel open source

Les logiciels source hybrides

Sana a mis au point ce qu'on appelle un « logiciel source hybride » — un logiciel basé sur du code libre, mais qui ne peut être modifié que par un groupe restreint de partenaires, développeurs et utilisateurs.

Avantages :

  • Code source protégé
  • Mise en œuvre d'optimisations régulières
  • Le code source ne peut pas être détourné par des personnes mal intentionnées
  • Le code est contrôlé par un plus grand groupe de personnes, y compris des personnes externes

Inconvénients :

  • Code source pas totalement ouvert ou fermé
  • Ne réunit pas tous les avantages des deux options
  • Vous êtes toujours dépendant d'un fournisseur

2. Les logiciels hébergés (hosted) ou auto-hébergés (self-hosted)

Comptez-vous héberger votre boutique en ligne vous-même ou confier son hébergement à un tiers externe ? Examinons ensemble les avantages et les inconvénients des deux options.

Logiciel hosted ou self-hosted

Les logiciels hébergés

Si vous choisissez cette option, l'hébergement de votre boutique en ligne sera délégué à une partie externe.

Avantages :

  • Plus facile à configurer qu'un logiciel auto-hébergé
  • Support satisfaisant
  • Un seul fournisseur pour le produit et l'hébergement
  • Davantage d'espace disponible pour les fonctionnalités supplémentaires et de personnalisations
  • Redevance fixe, pas de surprise
  • Risque plus faible

Inconvénients :

  • Plus onéreux que l'auto-hébergement
  • Plus difficile de changer de fournisseur

Les logiciels auto-hébergés

Si vous choisissez cette option, l'hébergement de votre boutique en ligne sera assuré par votre entreprise.

Avantages :

  • Beaucoup de liberté et d'espace pour d'éventuelles modifications
  • Possibilité de choisir son propre logiciel d'hébergement
  • Moins cher qu'un logiciel hébergé

Inconvénients :

  • La redevance peut rapidement grimper
  • Plus difficile à configurer
  • Support inférieur
  • Risque plus élevé

SANA, ecommerce B2B intégré à l'ERP Dynamics 365 Business Central

3. Les logiciels entièrement intégrés à votre ERP ou simplement connectés à votre ERP

Souhaitez-vous associer votre boutique en ligne à votre ERP ou mettre en œuvre une solution autonome ? Si vous optez pour la première solution, préférez-vous une solution interfacée ou totalement intégrée ?

intégré vs interfacé

Une solution non intégrée mais connectée (« logiciel interfacé »)

Les logiciels interfacés sont connectés au système ERP de l'entreprise. Cette connexion repose sur une série de petites connexions.

Avantages :

  • Large choix d'options parmi les fournisseurs
  • Vaste base de données de thèmes, modules complémentaires, etc.
  • Accessible en cas de personnalisations

Inconvénients :

  • Redondance (il faut saisir les mêmes renseignements sur le site e-commerce et dans l'ERP)
  • La boutique en ligne, l'interface avec l'ERP et l'ERP sont fournis et gérés par trois entités distinctes
  • Marge d'erreur plus importante
  • Plus grand risque que les informations soient caduques/inexactes sur votre site e-commerce

Les logiciels intégrés

ecommerce b2b intégré à l'ERP

Les sites e-commerce intégrés sont caractérisés par l'intégration transparente de la boutique au logiciel ERP (Microsoft Dynamics 365 Business Central par exemple). Cette intégration permet à votre ERP de fonctionner comme un moteur puissant pour votre boutique en ligne.

Avantages :

  • Intégration transparente entre votre boutique en ligne et votre ERP
  • Les ajustements apportés à l'ERP sont immédiatement visibles sur votre site e-commerce
  • Les fonctionnalités répondent à la complexité des standards B2B et l'expérience client est conforme aux standards B2C

Inconvénients :

  • Votre système ERP doit être organisé
  • Le logiciel ERP peut freiner les performances de votre boutique en ligne

Comparatif des logiciels de vente en ligne : prochaine étape

L'ouverture d'un site e-commerce constitue un formidable levier de croissance. Avec une boutique en ligne, vous ne vous offrez pas qu'un canal de vente supplémentaire — c'est un moyen efficace pour offrir à vos clients le meilleur service possible, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Maintenant que la terminologie et le fonctionnement des logiciels de vente en ligne n'ont plus de secrets pour vous, la prochaine étape consistera à définir votre stratégie e-commerce avec soin. Vous avez de la chance, car il existe une solution e-commerce idéale pour chaque entreprise !
Vous souhaitez en savoir plus sur l'e-commerce piloté par votre ERP Dynamics 365 Business Central ? Contactez-nous !

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