Les bénéfices d'une transformation numérique

La digitalisation est un véritable défi, mais elle ouvre aussi de nouvelles perspectives. Dans cet article, découvrez ce que cela implique et comment votre entreprise peut tirer profit d’une intégration numérique.

L'intégration numérique est une étape essentielle pour cartographier l'ensemble des processus. Elle repose sur la mise en place d'une base de données partagée, accessible depuis différents départements et systèmes. Vous disposez ainsi d'une vue globale de l'ensemble du processus end-to-end, depuis le fournisseur vers votre propre entreprise et jusqu'au client. Pour y parvenir, les solutions métiers sont compilées sur une plateforme unique sur laquelle les fonctions les plus modernes telles que le cloud, ERP, Business Intelligence ou autres applicatifs peuvent être interconnectées au système ERP.

L'intégration des processus ne peut fonctionner que si tous les systèmes sont capables de communiquer facilement entre eux. La condition est réalisée en utilisant une plateforme de données partagée telle que Microsoft Common Data ou en mettant en place une interface avec le cloud.

L'intégration de toutes les plateformes digitales peut rendre les processus de votre entreprise plus efficaces et ouvrir la porte à des modèles économiques entièrement nouveaux.

Les systèmes CRM et ERP combinent différents jeux de données complémentaires. Toutes les données clients disponibles sont enregistrées dans le CRM, tandis que l'ERP centralise les informations back-office des départements tels que la Planification de la Production, l'Entreposage, les Ventes, la Comptabilité, etc. Sans intégration, les données ne peuvent pas être associées automatiquement et sont pratiquement stockées dans deux conteneurs séparés. Si le système ERP et le système CRM sont interconnectés, vous pouvez mapper l'ensemble du processus. De plus, votre équipe n'aura plus à maintenir deux jeux de données dans deux systèmes. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire les risques d'erreurs.

Du fait d’un environnement concurrentiel, nous devons tous offrir un service impeccable à nos clients. En ayant une vision globale de votre base client, vous saurez toujours exactement ce que vos clients recherchent et ce dont ils ont besoin, et vous pourrez utiliser ces connaissances pour optimiser votre service client.

C’est un secret pour personne : une entreprise qui fait bon usage de la technologie est plus performante.
L'intégration de vos systèmes et applications métier permet :

• A vos employés, de collaborer et de communiquer de manière plus pertinente, d'où une productivité accrue.

• De rationaliser et d'automatiser les processus existants pour créer des processus actualisés plus efficients.

En permettant une gestion optimisée des données et de tableaux de bord centralisés, l’intégration numérique vous permet de mieux analyser vos métiers, appuyer les initiatives d'innovation et soutenir la prise de décisions.