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Les PME se lancent dans la transformation numérique

Pierre-Edouard ROUSSEL17/10/2017
Illustration réflexion stratégique

Lorsqu'une nouvelle technologie s'apprête à changer le monde, le processus est toujours le même : tout commence par une vision, même s'il est souvent difficile d'en identifier l'auteur. Ensuite, des experts, des analystes, des fournisseurs de technologies et les premiers utilisateurs s'emparent de l'idée. Des prototypes sont présentés, des projets pilotes lancés, et les premiers produits voient le jour. Si cette technologie ne s’identifie qu’à une mode, et non à un besoin, les choses ont de bonnes chances d’en rester là. Mais s’il s’agit d’une vraie révolution technique, alors les choses sérieuses commencent.

Des besoins croissants en conseil IT

La vitesse de propagation d'une technologie dépend à la fois de son prix, de sa complexité, de la confiance qu'elle génère et de l'intérêt économique qu'on lui prête. La demande de conseils dans la perspective d'investissements importants est un bon indicateur de l'évolution à venir. Selon les dernières études, les services de conseil informatique et d'intégration système, qui ont enregistré en 2016 une croissance à deux chiffres, devraient continuer sur cette lancée en 2017. La demande de conseils porte donc avant tout sur des sujets aussi universels que la modernisation des processus informatiques, l'élaboration de modèles économiques ou la construction de processus en mode cloud. Autant dire que la nécessité de la transformation numérique est désormais prise très au sérieux.

De nouveaux modes de pensée s'imposent

La demande croissante de conseils s'explique par les spécificités de la transformation numérique : celle-ci ne concerne pas des logiciels particuliers ou des secteurs précis de l'entreprise, mais l'ensemble de la chaîne de valeur, du plus petit fournisseur au client le plus important, de l'ébauche d'une idée au produit fini. Une chaîne qu'il est impossible de maîtriser entièrement avec les méthodes classiques, puisque cette fois ce n'est pas l'entreprise elle-même qui est en point de mire. Le recours à des consultants professionnels permet de voir la réalité sans passer par le filtre de l'entreprise, de reconnaître les processus sur lesquels elle s'appuie et de rompre avec les modes de pensée traditionnels. Il apporte la dynamique nécessaire à l'innovation, à l'optimisation des processus et à l'élaboration de nouveaux modèles économiques.

Un haut niveau de compétences attendu chez les consultants

Mais comment trouver le partenaire qui sera capable de fournir les meilleurs conseils quand les thèmes abordés sont si divers ? Peu de consultants couvrent la totalité de la chaîne logistique et les différents aspects de la gestion du cycle de vie des produits. Et parmi ceux-là, une poignée à peine est capable de mettre la théorie en pratique de bout en bout, en incluant les produits et les technologies existants.

Une véritable pensée stratégique, une vision globale de la chaîne de valeur et une bonne connaissance technique des solutions professionnelles, des technologies intégrant des capteurs, du big data, du cloud computing, de la business intelligence et des solutions mobiles : voilà quelques exemples parmi d'autres des compétences nécessaires aux consultants pour couvrir toute l'étendue de la transformation numérique. Seule une équipe pluridisciplinaire possédant à la fois une bonne connaissance du secteur et de l'entreprise et des compétences informatiques et techniques sera donc en mesure de fournir des services de conseil véritablement professionnels.

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