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Le digital moteur de la croissance ?

Audrey Cayre21/09/2016
Logo ACSEL Le hub de la transformation digitale

Paris – le 21-09-2016. L’ACSEL est le hub Français de la transformation digitale. Cette association rassemble et anime environ 1 200 entreprises dont 150 grands groupes, organismes et pouvoirs publics et se donne pour mission de créer les conditions de succès de l'économie Française par le numérique. A ce titre, l'ACSEL organise plusieurs conférences chaque année et partage les chiffres clefs de son activité.

Croissance et Digital - Le Baromètre 2016

Nous avons participé à cette dernière conférence qui avait pour objectif de montrer comment opérer la réussite de la transformation digitale des entreprises et comment utiliser le digital comme levier de croissance. Nous partageons avec vous aujourd'hui le fruit de cette réflexion.

PREMIER CONSTAT

  • La transformation numérique touche tous les secteurs : médias, industrie, agriculture…
  • Depuis 2012 tous les grands groupes ont opéré leur transformation numérique
  • Les PME/ETI sont les plus en retard et doivent opérer cette transformation
  • En termes de croissance : le numérique représente 5% du PIB en France

Quels sont les leviers/freins principaux de cette tranformation numérique ?

  • La stratégie numérique doit être formalisée pour toute entreprise souhaitant aborder la transformation digitale
  • Les entreprises qui ont un responsable dédié au numérique opèrent plus facilement la transformation numérique

INDICATEURS DU BAROMETRE

Une volonté stratégique des entreprises

L'échantillon est composé de 700 entreprises allant de 10 à 5 000 salariés. Sur le panel interrogé, 85% des entreprise affirment avoir amorcé cette transformation et 1 société sur 3 y a consacré une équipe dédiée. Ainsi, 3 catégories ressortent de ces études :

  1. La transformation est incarnée dans 28% des cas
  2. La transformation est en devenir dans 59% des cas
  3. Aucune transformation n’est encore amorcée dans 15% des cas

Les entités commerciales et marketing sont les premières à évoluer avec le développement incontournable du site internet qui permet le premier point de contact avec les clients et prospects. Cette transformation numérique de la prospection passe également par les médias sociaux, l’achat de leads, la publicité mobile et vidéo en ligne ou encore les campagnes emailing.

Les bénéfices

Les révisions de croissance sont plus importantes en 2016 car les entreprises ont confiance en l’avenir, ce qui se traduit par la mise à disposition de moyens supplémentaires pour aborder la transformation numérique. Les critères de motivation à la transition numérique (attentes de la part des entreprise) sont :

  • + de réactivité
  • + de compétitivité
  • + de fluidité des actions
  • Un meilleur suivi des actions menées
  • Le développement de nouveaux marchés 
  • L’amélioration de la satisfaction client…

Le premier critère de frein à la transformation est le coût, suivi par :

  • Les risques liés à la sécurité
  • Le respect des données personnelles
  • Le manque de compétence interne
  • L’incertitude règlementaire (juridique)
  • La résistance au changement des collaborateurs

En outre, 50% des entreprises n’ont pas de compétence pour piloter la transition. Ceci est pourtant un enjeu primordial pour le management qui doit impliquer la globalité de la société. 2 types de besoins sont ainsi mis en exergue :

  • L'accompagnement managérial et technologique
  • La communication interne : divulguer un maximum d’information, privilégier la transparence sur le processus de transformation

Conclusion

La majorité des entreprises ont déjà donné le cap de la transformation en définissant une stratégie explicite, ce qui constitue le premier pas vers l'évolution. La prospection et la communication sont les canaux les plus digitalisés avec les canaux de vente (site e-commerce). Les entreprises recherchent plus de réactivité et d’agilité avec la transformation digitale. Il y a notamment un fort besoin d’accompagnement pour l’appropriation des outils et la formalisation de la transition organisationnelle.

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